Avez-vous déjà voulu acheter des vêtements d'un style que vous ne pouviez trouver nulle part? Ou une pièce que vous avez vu dans un magasin physique et qui coûte très cher?
Des problèmes comme celui-ci peuvent être résolus en faisant des achats sur des sites Web étrangers. Parmi ses principaux avantages sont la grande variété de modèles et de styles, la commodité de ne pas avoir à frapper une jambe dans les centres commerciaux et les magasins et le prix, ce qui peut être extrêmement invitant par rapport aux magasins physiques.
Tout ce que vous avez à faire est toujours d'être conscient de la conversion des valeurs au réel et les taux que les achats peuvent recevoir à l'arrivée au Brésil.
Découvrez quelques-uns des magasins en ligne les plus étonnants et tout ce que vous devez savoir pour faire des achats conscients:
Aliexpress
C'est un site chinois où plusieurs vendeurs indépendants rendent leurs produits disponibles. Par conséquent, les délais de livraison de chaque produit et les règles d'échange et de retour sont établis en fonction de la politique de chaque vendeur. La plus grande attraction d'Aliexpress est sans aucun doute le prix des vêtements bon marché, mais attention: comme beaucoup de vendeurs viennent de Chine, les tailles sont généralement plus petites que la norme brésilienne.
Mini dans la boîte
Mini dans la boîte est un magasin en ligne qui offre tout ce que vous pouvez imaginer pour les accessoires de téléphone portable, ainsi que l'électronique, les bijoux et les montres parmi ses produits. Il existe deux méthodes de livraison: Standard, plus chère, il faut entre 10 et 25 jours pour arriver, et moins cher, moins cher, il faut 15 à 35 jours pour arriver. Le site n'ajoute pas de taxes; tout le client paie le prix du produit. En cas de retour, un mail doit être envoyé au Service Clientèle: [email protected].
Asos
Asos est une boutique britannique réputée pour sa grande variété d'articles - des vêtements de fête aux vêtements de base, en passant par les petits et grands formats. Elle travaille également avec les livraisons Standard et Express (moins cher et plus cher, respectivement) et le délai de livraison est calculé seulement après que le client a placé son adresse - au Brésil, cela prend habituellement jusqu'à 9 jours ouvrables. Pour le retour, le magasin doit enregistrer la réception de l'article pour l'argent à retourner à votre compte.
Lumière dans la boîte
Vous pouvez trouver tout de LightInTheBox - de la maison et des articles de jardin à des extensions de cheveux! Le magasin attire des prix bas et a plusieurs formes d'expédition - le plus cher arrive de 3 à 5 jours et le moins cher arrive de 10 à 20 jours. Les frais de transport sont calculés uniquement lorsque l'achat est en cours de finalisation. Il n'y a pas de coûts fiscaux supplémentaires. Si vous devez retourner un produit, le magasin demande au client de contacter le service clientèle à l'adresse [email protected].
Nordstrom
Ceux qui recherchent des vêtements sophistiqués et de marque trouveront le paradis chez Nordstrom, qui livre également au Brésil. Le coût du fret est calculé en fonction des articles achetés, qui arrivent généralement dans un délai de 5 à 13 jours ouvrables. Mais attention: les commandes internationales n'ont pas de retour gratuit - c'est-à-dire que vous devrez supporter les frais de retour du produit pour être remboursé.
Deal Extreme
Tech-savvy les gens devraient savoir sur Deal Extreme, ce magasin avec une grande variété de gadgets et accessoires à bas prix. Il existe différentes formes d'expédition parmi lesquelles le client peut choisir, avec des prix et des délais de livraison différents. Pour les retours, vous devez vérifier la période de garantie et contacter le CAS du magasin par téléphone ou par chat en direct.
eBay
Sur Ebay, vous pouvez trouver tout ce dont vous avez besoin - et ce dont vous n'avez pas besoin! Le site offre une grande variété et une grande diversité de fournisseurs du monde entier - ce qui finit par faire changer les délais de livraison et les coûts du vendeur au vendeur. Mais, contrairement aux magasins ordinaires, Ebay fonctionne comme une vente aux enchères, dans lequel vous devez donner la meilleure offre pour prendre le produit. (I.e.DH Gate
DH Gate est un hypermarché dans le même style que Aliexpress et LightInTheBox: de nombreux produits de toutes sortes dans lesquels le bas prix est une grande attraction. Il y a un total de 8 options d'expédition, dans lequel le délai de livraison le plus court est de 4 jours ouvrables et le plus long est de 54 jours. Le site a une certaine bureaucratie pour les articles retournés, classant quatre types de retours et prenant jusqu'à 90 jours pour retourner votre argent.
7 conseils pour faire du shopping sur Internet de manière sûre
Si vous voyez que tous ces magasins vous ont déjà donné envie d'acheter, calmez-vous! Avant de mettre la carte de crédit en action, clarifiez tous les doutes avec l'avocat Taisa Santana, un expert en droit de la consommation:
1. Comment les taxes sont-elles perçues sur un site d'achat en ligne? Sont-ils les mêmes que les vêtements vendus dans un magasin physique?
Les taxes appliquées aux produits vendus sur Internet sont les mêmes que celles offertes dans les magasins physiques. Il convient de rappeler que, dans le cas des sites de vente internationaux, le régime fiscal est différent, les achats internationaux étant soumis à l'incidence des taxes et droits, selon le type de produit acheté, l'origine et la valeur de l'achat. Tous les achats internationaux sont soumis à l'inspection fiscale fédérale brésilienne.
2. Quels sont les droits du consommateur à un achat en ligne (par exemple, droit de repentir, échange et retour)?
Dans son art. 49, le Code de la consommation prévoit que les contrats de fourniture de services ou de produits en dehors de l'établissement commercial, notamment par téléphone ou par catalogue, sont soumis au regret des consommateurs. La période de repentance prévue, également appelée période de réflexion, est de 7 jours ouvrables à compter de la date de signature du contrat ou de la réception du produit. Ainsi, souhaitant exercer le droit de repentance, à condition d'agir de bonne foi, les sommes finalement versées sont restituées au consommateur. Mais vous devez garder à l'esprit que tous les achats sur Internet ne sont pas soumis à la repentance. Par exemple, si l'achat de produits et de services sur Internet est commercialisé comme si le consommateur était dans un magasin physique, comme l'achat de billets de cinéma, de billets d'avion, etc., il n'y a pas de droit de regret.
En ce qui concerne les retours et les échanges, quel que soit le lieu d'achat, le consommateur peut renoncer à deux situations: lorsqu'il y a un défaut de produit ou lorsque l'achat caractérise le non-respect de l'offre. Dans ce cas, l'acheteur doit informer le fournisseur du problème, et si la société ne le corrige pas dans les 30 jours, il peut annuler l'achat et recevoir son argent. Si vous préférez, vous pouvez exiger le remplacement du produit défectueux par un produit similaire, en parfait état d'utilisation. Rappelez-vous que la protection du consommateur Code s'applique aux relations nationales - si les consommateurs font des achats sur des sites avec hébergement international, devraient prêter attention aux règles de commercialisation dans les pays d'origine du site.
3. Les magasins devraient-ils proposer différentes formes de paiement?
Le fournisseur de produits et services n'est pas tenu d'offrir différents moyens de paiement autrement qu'en espèces, en espèces. Les agences de protection du consommateur précisent que l'établissement n'est pas obligé de recevoir un chèque ou une carte, mais il doit laisser l'information clairement visible afin que le client puisse choisir la meilleure façon de payer et ne pas souffrir d'embarras ou d'inconvénients. Il est important de noter que les montants facturés par les détaillants doivent être les mêmes pour les paiements en espèces ou par carte de crédit. How 4. Comment rechercher ou comprendre si un site est fiable et a une bonne réputation?
Les consommateurs doivent être conscients de, rechercher des informations sur le site avec des amis ou de la famille ou consulter les organismes de protection et de protection des consommateurs, tels que Procons et IDEC (Institut brésilien de protection des consommateurs), cherchant à le connaître existence d'un dossier de plaintes. Le consommateur peut également vérifier l'identification de l'enregistrement de la société et ses données d'enregistrement dans le Registre national des entités juridiques (CNPJ), sur le site Web du Service fédéral des recettes. La Fondation Procon de São Paulo met à disposition sur son portail électronique une liste de sites qui devraient être évités, puisqu'ils avaient des enregistrements de plaintes de consommateurs, ont été notifiés et n'ont pas répondu ou n'ont pas été trouvés. Dans d'autres États, il est également possible de consulter les plaintes. Avant d'acheter, il est également important de vérifier la politique de confidentialité de l'entreprise et les mesures de sécurité et de sécurité à la disposition de ses utilisateurs. (I.e.5. Y a-t-il une date limite pour la livraison?
Il n'y a toujours pas de réglementation sur les délais de livraison, valant toujours ce qui a été offert et contracté. Les informations sur les délais doivent être incluses au moment de l'achat afin que le consommateur puisse planifier et analyser si le terme proposé répond à ses attentes. Le consommateur n'est donc pas tenu d'accepter une livraison tardive, ce qui constitue une rupture de fourniture par l'entreprise. Par conséquent, vous avez le droit d'annuler l'achat lorsque cela est dans votre meilleur intérêt. What 6. Que faire si l'achat international est conservé par la poste?
Toutes les commandes importées sont soumises au contrôle et à la supervision de l'Internal Revenue Service brésilien. Les achats passent par une vérification de la vérification du contenu et de l'application des taxes à l'importation. À l'arrivée des marchandises, les colis sont séparés et envoyés dans des secteurs spéciaux, où ils sont inspectés et soumis à une analyse fiscale. De cette manière, les biens provenant d'autres pays peuvent être conservés pour analyse et enquête. Il arrive que de nombreux consommateurs ne connaissent pas, par exemple, l'existence de cette inspection, les délais de libération et de livraison établis par l'Internal Revenue Service et le bureau de poste, ainsi que les montants d'imposition. Si l'achat international a été retenu, le consommateur doit se présenter au bureau de poste et être informé des raisons de la rétention et de la période de libération et, si nécessaire, procéder à la régularisation ou au paiement de la taxe, puis recevoir sa marchandise .
7. Si le consommateur a un problème avec les achats en ligne, vers qui se tourner?
Si vous avez des problèmes avec les achats en ligne, le consommateur doit d'abord essayer de contacter l'établissement, le fournisseur du produit ou du service. Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez vous adresser aux agences et entités de Protection du Consommateur, telles que Procon, Idec (Institut de Protection du Consommateur), Decon (Service de Protection du Consommateur) ou le Pouvoir Judiciaire. Il est important que le consommateur dispose de tous les enregistrements de l'achat, de la commande, des confirmations, des e-mails échangés, des reçus de paiement, etc. Il convient de rappeler que dans les achats internationaux, où il n'y a pas de représentation dans le pays, le consommateur est limité à se plaindre à l'entreprise.
Vous pouvez maintenant profiter des magasins en ligne et faire des achats en toute sécurité et de façon responsable!