De nos jours, les avantages de l'ouverture d'un salon de beauté sont de plus en plus prometteurs, en particulier pour ceux qui travaillent déjà avec la beauté - que ce soit en tant que salarié ou en tant que pigiste.
Davi Andrade, PDG d'Entrepreneur's Compass, explique que l'ouverture d'une entreprise dans une zone où il est déjà présent apporte les avantages immédiats de connaître le fonctionnement de l'entreprise, des fournisseurs et même des clients. « Bien sûr, est que seul aucune garantie de succès, mais il est un bon point de départ, donc, comprendre le secteur d'activité permet d'économiser du temps et de la recherche de formation pour répondre aux activités à développer, » dit-il.
Mais cela ne signifie pas que quiconque ne travaille pas avec la beauté ne peut pas parier sur cette branche, puisque, bien sûr, il y a de la planification.
Juliana Albanez, entraîneur personnel et professionnel, conférencier et journaliste, comportement expert, communication, ventes et Pitch dit que quelle que soit la zone choisie dans une pièce, il est indéniable la source inépuisable de nouvelles. "Et un facteur très important lié au Brésil, c'est qu'il s'agit d'un secteur qui ne connaît pas de crise, qui s'adapte facilement à votre client, qu'il soit le petit entrepreneur des grands réseaux", explique-t-il.
« L'industrie de la beauté est la plus forte croissance dans le pays, qui se superpose à l'univers des cosmétiques, offrant de nouveaux services de qualité tous les jours et une certaine identification avec votre public, puisque nous les Brésiliens sont étroitement liés à l'esthétique et la beauté », ajoute Juliana.
Cependant, ouvrir un salon et partir, par exemple, travailler en tant qu'employé ou sans lieu fixe, présente également ses inconvénients.
"Les risques inhérents à la mise en place d'un salon de beauté sont les mêmes que pour toute autre entreprise. Il est nécessaire de changer le modèle mental d'un employé à l'autre et adopter une attitude entrepreneuriale. Au lieu d'une vision opérationnelle, l'entrepreneur qui décide de changer d'emploi fixe pour son propre business devrait développer une vision stratégique », souligne Andrade. In "Dans la grande majorité des cas, vous devez investir dans votre développement personnel pour pouvoir atteindre les buts et les objectifs que vous voulez pour votre entreprise", ajoute le PDG d'Entrepreneur's Compass.
Pour Juliana, le plus grand inconvénient de l'ouverture d'un salon est que la personne est en avance sur son entreprise, c'est-à-dire en tant qu'entrepreneur. "Être un entrepreneur n'est pas facile, il n'y a pas de romantisme. C'est abandonner souvent la stabilité, le salaire fixe, les week-ends à la maison et une vie avec plus de routine. Ouverture d'une nouvelle entreprise, que d'un salon ou non, est d'entreprendre, et d'entreprendre est d'être exposé, prendre des risques, être exposés, ont la vocation à l'amélioration continue et la connaissance de l'entreprise et son public cible « , at-il dit.
Votre espace: quoi considérer
Avez-vous l'intention d'ouvrir un salon de beauté? La planification est la clé! Jetez un coup d'œil aux conseils ci-dessous et apprenez à réfléchir à l'emplacement et à l'intérieur de la salle, entre autres points importants.
1. Emplacement
Envisagez d'installer votre salon dans un endroit stratégique, en fonction de vos objectifs. L'idéal est de chercher une région où il n'y a pas d'autres salons à proximité.
Il est également important de réfléchir à la question du stationnement. Si la pièce n'a pas de place pour cela, assurez-vous, au moins, qu'il y a des places dans la rue pour se garer à proximité.
2. Légalisation et ajustements de propriété
Andrade souligne que, avant de signer un bail ou l'achat d'une propriété à la maison d'un salon, une personne devrait être préoccupé par les questions juridiques et fiscales de la propriété, à savoir, si la propriété est dûment légalisé et si la mairie autorise son utilisation pour cette activité. (I.e."Il est également bon de consulter les organismes d'inspection sanitaire pour voir s'il y aura un besoin d'adapter les installations, car cela pourrait générer des dépenses avec des travaux non budgétisés dans les plans initiaux", explique le PDG.
Andrade ajoute qu'il faut faire attention aux installations électriques et hydrauliques, car elles doivent répondre aux besoins opérationnels de la salle.
3. Services
L'architecte Taciana Leme souligne que, avant de choisir la propriété, il est important de garder à l'esprit quels services sont offerts, car le salon de beauté a un large éventail de possibilités.
Andrade renforce que vous devez planifier ce qui sera la chambre de base « mise en page », combien de personnes travaillent, quelles sont leurs activités, s'il y aura un espace réservé aux clients en attente, un bureau de service, s'il y aura la vente de produits, y compris le café et d'autres boissons, etc. All "Tout cela doit être prévu dans un bon plan d'affaires et être observé lors du choix d'une propriété pour éviter les travaux ou des ajustements inadéquats. Un bon conseil est d'obtenir un plan d'étage bas de la propriété désirée afin que, avec toute l'attention nécessaire, il soit possible de visualiser tout le mobilier, l'équipement et les zones de circulation nécessaires », dit-il.
4. Espace pour l'exploitation de chaque service
Une fois les services proposés définis, Taciana insiste sur le fait qu'il est important de connaître le montant minimum requis pour le fonctionnement de chacun d'entre eux. "Cela définira le nombre de clients que vous pouvez avoir par période, ce qui détermine à son tour la réception et l'espace d'attente", dit-il.
Les principaux services du salon et leurs principales orientations physiques, selon l'architecte Taciana, sont:
les cheveux (coupe, coiffure et chimie):
sol idéal avec une grande résistance à l'abrasion (car les cheveux rayent le sol), facile à nettoyer et peut être mouillé des éviers. Éclairage diffus et frontal (sur ou sur les côtés du miroir) pour éviter les taches d'ombre sur le visage et le client peut bien voir.
Support et chariot pour les produits, matériaux et équipements utilisés par le professionnel. Points de prise 220V, puisque les équipements sont tous à cette tension.
Pour les toilettes, il est important de laisser les égouts, l'eau et les points électriques déjà prêts sur le sol, comme recommandé par le fabricant, pour éviter tout colmatage et les tuyaux apparents. Eye Maquillages et sourcils de créateurs: Un bon miroir, à lumière diffuse et frontale (sur ou sur les côtés du miroir) pour éviter les taches d'ombre sur le visage. Banc pour les produits et une chaise spécifique à ces fins.
Épilation et esthétique:
Il est important que l'environnement soit chaud, car certains de ces services ont un processus plus long. L'idéal est d'avoir un éclairage diffus et un autre indirectement séparément.
Banc pour soutenir l'équipement et les produits et les armoires pour ranger les serviettes, les produits et les articles jetables. Manucure et pédicure:
Un emplacement de drainage est important pour l'installation de l'autoclave, qui stérilise tous les matériaux. L'éclairage diffus doit être combiné avec un éclairage direct sur la table de travail. Dans le cas des fauteuils, les laveuses peuvent être utilisées pour l'éclairage direct. Coupe:
avoir une tasse pour les employés est très important, y compris l'organisation de la salle.
Réception et attente: la réception devrait disposer d'espace pour les ordinateurs et autres équipements utilisés pour établir les horaires et collecter, en général.
L'attente devrait avoir des sièges confortables, ainsi que la télévision, des magazines et un espace avec de l'eau et du café, de sorte que le client est distrait en attendant d'être servi. Dans ces environnements, l'éclairage peut être diffus et indirect. L'identité de la salle: les grandes orientations
L'identité de toute entreprise est essentielle pour être reconnue et différenciée de ses concurrents. En ce sens, consultez les principaux conseils des experts: 1. Obtenir de l'aide professionnelle pour créer une identité visuelle
Autant que possible, il est conseillé de demander de l'aide lors de la définition de votre identité visuelle, selon Andrade. "Cherchez l'expertise technique pour vous aider à choisir une norme de couleur pour la marque et l'environnement, choisissez un nom qui se différencie et un logo qui attire l'attention du public et traduit votre activité en une seule image." dit.
Taciana dit que par rapport au style, cela dépendra beaucoup de l'intention du propriétaire, après tout, aujourd'hui les salles ont les styles les plus variés et c'est très bien. "L'important est que tout soit beau, selon la fonction de chaque environnement. Je conseille toujours à mes clients dans ce domaine, avant de commencer le projet, de chercher un professionnel pour créer l'identité visuelle et la marque en fonction de ce qu'il veut, pour que, de plus, le projet d'architecture et de décoration se développe. De cette façon, nous avons un langage unique et harmonieux entre la marque et l'espace ", souligne l'architecte.
Davi Andrade souligne que tout l'intérieur de la salle doit être aligné sur l'identité visuelle de la marque. «Les couleurs et les meubles doivent suivre le même modèle d'identité de marque, par exemple, si votre marque ne porte que des nuances de bleu, cela n'a pas beaucoup de sens pour les meubles, comme les chaises, les canapés et les comptoirs».
2. Pensez à votre public
"Certaines personnes pensent que tout commence par le nom, mais en fait, tout commence par la définition du public et les produits qu'il offrira, après tout le nom devra être lié à eux et comment il est prévu "Juliana souligne que les couleurs, le nom, le devant de l'espace, l'uniforme, la papeterie, sont des détails qui composent cette identité visuelle." La première étape consiste à comprendre l'endroit qui est Si vous êtes dans votre salon, quelles sont les habitudes, une «image de l'environnement» est très importante, car alors vous aurez une bonne analyse de qui est votre client numéro un, le plus proche de vous. Selon Juliana, l'étape suivante consiste à établir une bonne planification: «Comprenez ce client et créez ainsi quelque chose de spécial et qui le rencontre», guide-il.
3. Planifiez et maintenez le focus
Juliana souligne que l'identité est toujours construite à long terme, donc les étapes devrait être bien pensé, et il ne vaut pas la peine de jouer sur une couleur aujourd'hui et, dans la prochaine moitié, promouvoir un changement total. What "Que voulez-vous promouvoir auprès de votre client? Sophistication, puissance, joie, praticité ou abordabilité? Pour toutes ces sensations, il y a des couleurs, des lettres, des designs qui réalisent pleinement ce que l'entrepreneur a l'intention de faire au client après une bonne planification », précise Juliana.
4. Pensez à offrir une expérience agréable à votre client
Toujours dans le concept d'identité, il est intéressant de penser à l'expérience que vous allez (ou du moins souhaitez) offrir à vos clients.
Juliana dit que, tout d'abord, aller dans un salon, c'est «se donner un cadeau», un moment de détente et de bien-être, c'est un voyage et un voyage doit être unique. "Et quel est ce voyage quand on parle de salon de beauté? C'est offrir une expérience à votre client, en activant vos sens. En esthétique, nous sommes préoccupés par l'activation de ces sens quand nous parlons de beauté, et donc, un environnement accueillant avec des couleurs qui identifient votre entreprise "(vision) devrait être offert, dit-il.
L'entraîneur professionnel ajoute que la musique devrait être en harmonie avec le public cible, en offrant la relaxation ou la détente (audition). "L'odeur doit être saisissante (il est impressionnant le pouvoir odorant lors de l'évaluation d'un client en beauté), une huile essentielle, une sensation agréable en arrivant à l'environnement favorise très bien l'odeur, ainsi qu'un biscuit, un thé un café, un chocolat chaud est fondamental pour ceux qui veulent apporter le meilleur à leurs clients », explique-t-il. (I.e.Mais, selon Juliana, l'un des éléments les plus importants dans une salle est le toucher. "Une touche de douceur quand il s'agit de laver les cheveux, brosser, peindre aide - et beaucoup - à promouvoir une expérience unique. Dans une branche de salon de beauté, nous vous disons toujours que vous gagnez un client en détail: quand il s'agit de se laver les cheveux, d'offrir une belle touche, une détente. Dans le service de manucure, que diriez-vous d'une crème pour les pieds et les mains et un toucher doux? Votre client doit quitter sa chambre avec les cinq sens activés, et ce sera donc une expérience inoubliable », explique-t-il.
Vos outils
Juliana explique que l'équipement nécessaire pour ouvrir un salon dépendra beaucoup du type de salon. « Il peut sembler pas, mais il y a une pléthore de choix: salles pour enfants, femmes, hommes, mixtes et aujourd'hui, en plus d'une bonne île pour manucures, se laver les cheveux, espace épouses et d'autres segments ... et vous devriez être en phase avec le moment, pensez à ce que les gens recherchent », dit-il. "Aussi simple que le salon, la relation de l'équipement est vaste et doit être détaillée dans le plan d'affaires, en plus d'être budgétisée avant de sortir l'idée du rôle. Chaises, séchoirs, comptoirs pour laver les cheveux sont des éléments évidents, cependant, il y a plusieurs articles qui ne sont pas si facilement mémorisés. Pour éviter le risque d'oublier quelque chose, il est préférable de consulter un ou plusieurs domaines professionnels (par exemple, coiffure, manucure, sourcils concepteur) qui sera dans le salon et relier tous les équipements et les outils dont ils ont besoin pour effectuer leur activités », explique Andrade.
Équipe: comment définir votre
Comment décider d'avoir ou non une équipe au salon de beauté? Quels professionnels embauchent pour commencer à offrir un bon service à la clientèle? Ceux-ci peuvent être quelques-uns des doutes de qui ouvre votre entreprise. Découvrez les conseils des experts en ce sens:
1. Evitez toute déception par rapport à
du droit du travail Andrade met en garde contre que la personne qui ouvrira votre entreprise doit toujours respecter les limites de la législation du travail pour éviter des problèmes avec des amendes et indemnités, « Soyez très prudent dans le temps d'embaucher des gens sans relation de travail! Consultez un comptable pour ne pas avoir de surprises », dit-il.
2. Commencer avec les bases si nécessaire
Le grand dilemme d'avoir une équipe fixe devrait être d'ajouter un coût fixe sans la garantie d'avoir assez de clientèle pour l'entretenir. « Normalement, la plupart des professionnels de salon ont un portefeuille de clients qui accompagne ces cas, il est possible que le coût pour maintenir ce professionnel est un peu plus grand que d'autres qui n'ont pas de clients, mais, en règle générale, cette la différence est payante, surtout pour les halls qui commencent leurs activités », commente Andrade.
L'idéal, selon le PDG, est que, selon le montant à investir, vous commenciez par les bases, en n'embauchant que des professionnels pour les services essentiels tels que la coiffure et la manucure. "La prochaine étape consiste à identifier avec les clients ce dont ils ont besoin au-delà de ces" bases "telles que le maquillage, le nettoyage ou l'hydratation de la peau, l'épilation. Tout devrait déjà être prévu dans votre business plan, seule l'opération est reportée si le capital initial ne permet pas le démarrage des activités à plein régime », conseille-t-il.
3. Investir dans
de formation « Il est bon de se rappeler que, ainsi que (a) entrepreneur (a) investi dans leur auto-développement, il est nécessaire d'investir dans la formation du personnel, que ce soit dans l'amélioration technique ou l'amélioration du service à la clientèle », a déclaré Andrade.
4. Ne pensez pas que vous pouvez tout faire vous-même
Juliana commente que vous devez penser où vous voulez être dans 1 an, 2, 5 ou 10 ans. "Entreprendre, c'est prendre des risques avec sagesse. Et quand on parle de s'engager dans un salon, on parle aussi de cette vision stratégique liée à l'équipe. Il est très difficile de grandir en étant une seule personne. Il est très difficile d'être là où vous êtes important (dans ce cas, l'exécution des services) si vous avez encore à faire la boîte, le lavage, brossage, faire le café, choisissez la musique et bien servir le client « , dit-il. (I.e.Par conséquent, avoir une bonne équipe est crucial. "Cela ne doit pas être génial, mais cela devrait vous permettre d'être vraiment là où vous êtes, en vous concentrant sur votre activité. Si vous voulez gérer, ouvrir une entreprise, mais ne connaissez pas les processus de beauté à fond, vous devez embaucher chez un tanneur, coiffeur, manucure, à valet de nombreuses fois (quand on parle de grands centres). Si vous connaissez déjà les processus, il a fait des cours, il est un professionnel, est de choisir quelqu'un méfier de vous aider, mais avec l'œil vigilant de sa supervision qui sait bien comment être un bon service de chambre », explique le personnel et coach professionnel.
Attractions supplémentaires
Le succès de votre chambre ne sera pas déterminé que par son emplacement ou, par exemple, la bonne équipe que vous former ... Alors que ce sont des points très importants, la vérité est que le succès commercial sera déterminé par un certain nombre de facteurs, ce qui inclut des choses de base telles que mettre des magazines à la disposition des clients qui attendent d'être servis et avoir une bonne relation avec le public à travers les réseaux sociaux.
En ce sens, consultez des conseils supplémentaires qui peuvent aider votre nouvelle salle à plaire au public et avoir beaucoup de succès:
Capriche au service: To "Pour avoir un salon réussi, vous devez comprendre que vous offrez un service, pas un produit , et ce service doit être de bonne qualité, devrait être une expérience unique ", guide Juliana.
Avoir une certaine distraction dans la salle d'attente:
simple comme cette attitude peut sembler, fait toute la différence. Taciana rappelle qu'il est très important de mettre des sièges confortables, une télévision, des magazines et un espace avec de l'eau et du café, afin que le client soit distrait en attendant d'être assisté.
Divulguer:
Andrade explique que chaque stratégie de divulgation a une règle de base: ne jamais explorer un seul canal de communication. Vous ne pouvez pas baser toute votre diffusion sur un seul réseau social et vous ne pouvez pas rester dans l'environnement numérique. "Comme il ne s'agit pas de l'activité de fin de ligne, il est préférable d'engager un professionnel ou un spécialiste du marketing pour définir la meilleure stratégie de sensibilisation, ainsi que pour suivre les résultats des" campagnes ". , une page professionnelle sur certains réseaux sociaux (un minimum de deux) et des investissements dans le «SEO» et le marketing de contenu sont considérés comme les bases pour que le salon ait une présence en ligne qui puisse attirer plus de clients ».
Investir dans la fidélisation de la clientèle:
Andrade recommande d'investir dans des promotions et des services différenciés qui ramèneront les clients et apporteront plus. "Une fois de plus le profil du public est décisif. Une promotion qui peut être bien acceptée par un public particulier peut être considérée comme attrayante ou dévaluée par un autre. Portez une attention particulière à la langue avec laquelle vous communiquez avec votre public. Il est essentiel d'apprendre à connaître votre public cible pour être sûr de soi quand il s'agit de leur parler », se souvient-il.
Gardez un œil sur l'actualité:
Juliana insiste sur l'importance d'être toujours attentif à l'actualité, même s'il s'agit d'un secteur de grande créativité et de technologie, et donc en constante évolution.
Rapprochez-vous du client:
Juliana souligne que les canaux ouverts s'approchent du hall du client. "Il est bon de se rappeler que vous n'avez pas à être sur tous les canaux (Facebook, Instagram, Snap, Whatsapp), mais où que vous soyez, vous allez bien, répondez au client et montrez-vous vivant!" Travailler avec transparence:
Juliana souligne qu'une bonne approche, la prospection, avec des informations cohérentes sur les services, avec transparence et clarté, offre une sécurité au client. Un coach personnel et professionnel se termine: n'oubliez pas de prendre soin de l'après-vente. «Quand nous offrons la beauté et le bien-être, avec une connaissance approfondie des processus, des techniques de beauté, et pourtant dans un environnement beau, chaleureux et agréable, la satisfaction est garantie et le client revient avec plaisir», dit-il. (I.e.Maintenant, vous avez les principales directives pour la mise en place d'un salon de beauté. Croyez en vos rêves, mais le faire avec la planification et les pieds sur le terrain, s'entourer de professionnels compétents qui peuvent vous aider dans les différentes étapes de la construction de votre entreprise et journée de travail à jour.