Faire des achats sur Internet peut être une excellente affaire et une immense facilité. Vous n'avez pas à faire face à un parking dans un centre commercial, le vendeur veut vous pousser quelque chose que vous ne voulez pas et peut toujours choisir de bons produits dans le confort de votre canapé. Mais vous devez prendre soin d'éviter les problèmes après le shopping. Pour garantir un "achat sécurisé", vous devez d'abord protéger l'ordinateur correctement. Vérifiez l'état de votre antivirus et scannez-le pour supprimer les intrus qui pourraient se trouver sur votre système. Évitez d'acheter sur des ordinateurs publics ou à usage collectif, car ces transactions impliquent de demander beaucoup de données personnelles, ainsi que des numéros de carte et des comptes bancaires.
Lorsque vous choisissez le magasin dans lequel vous souhaitez acheter, recherchez des références et des commentaires. Il est important de connaître l'opinion des autres consommateurs. Au moment de l'achat, assurez-vous que le site a une communication sécurisée. Habituellement, dans la barre de navigation, il y a un petit cadenas qui représente la sécurité de l'achat. À l'adresse du site, il y aura aussi un changement, et un S (sécurité) apparaîtra après le // ressemblera à ceci. Méfiez-vous des magasins qui pratiquent des valeurs bien en deçà du marché. E-consommateur droitUne fois l'achat effectué, il est important de vérifier toutes les informations, telles que les données personnelles, l'adresse de livraison et, principalement, la période que le magasin stipule pour la livraison du produit. L'avocat, expert expert en droit de la consommation
Patrick C. Ghelfenstein, avertit que l'échec de livrer sur le produit est la plus grande cause de plaintes des consommateurs. "Pour éviter de tels problèmes, le consommateur doit rechercher l'historique du site avant de faire l'achat, vérifier les nombreuses plaintes concernant cet article et se méfier des sites inconnus", a-t-il prévenu. Le spécialiste explique également que pour les achats en ligne (via internet, téléphone ou catalogues), le Code de protection du consommateur permet à l'acheteur de regretter l'opération et de l'annuler. "Dans ce cas, le client n'a pas besoin de fournir une justification. Juste informer la compagnie de l'annulation de l'achat dans les sept jours après réception de la marchandise », explique-t-il. Le magasin doit rembourser l'acheteur pour la valeur du produit et pour d'autres dépenses telles que le fret.En cas de non-respect du délai de livraison
, le consommateur peut également demander l'annulation de l'achat et le remboursement de la valeur.
Le droit de commercer dans les magasins en ligne n'est pas différent des magasins physiques. Habituellement, l'échange n'est possible que s'il y a un défaut dans la marchandise. Cependant, la plupart des magasins ont leurs propres politiques commerciales et garantissent le remplacement du produit. Donc, avant de l'acheter, il est important d'être au courant des règles du magasin. Dans ce cas, l'acheteur est responsable des frais de transport pour l'expédition du produit. Après toutes ces précautions, il est toujours le client a des problèmes avocat indique qu'il doit d'abord communiquer avec le Service à la clientèle (SAC) et le problème persiste, les consommateurs devraient chercher Procon ou la justice d'intervenir et vous aider à résoudre le cas.